Solutii moderne de mobilitate
Suntem autonomi și Evoluăm în fiecare zi!
autonomcariereCustomer Operations Specialist

Customer Operations Specialist

Autonom Assistance | Full-time | București

Candidatul Ideal

  • Căutăm o persoană dinamică, cu excelente abilități de comunicare, gândire analitică și o puternică dorință de dezvoltare;
  • Inițierea acțiunilor și acționarea cu încredere;
  • Studii superioare finalizate sau în curs de finalizare;
  • Bune abilități de comunicare;
  • Bune cunoștințe de operare pe calculator; (Gmail, Drive, Excel)
  • Foarte bune aptitudini de orientare către client și atenție la detalii;
  • Bune abilități de negociere;
  • Punctualitate, spirit de echipa, atitudine pozitiva, persoana empatica și creativă;
  • Experiența în call center reprezintă un avantaj;
  • Comunicarea proactivă, arătarea empatiei, concentrarea atenției pe satisfacția și nevoile clienților, diplomație;
  • Acționarea cu integritate, oferirea de soluții, menținerea atitudinii pozitive;
  • Abilități de gestionare a timpului, atenție la detalii;
  • Percepția constructivă a criticii;
  • Capabil să lucreze bine individual, dar și în echipă.

Descrierea Jobului

  • Gestionarea email-urilor și apelurilor telefonice din partea clienților.
  • Introducerea în sistem a comenzilor și urmărirea lor pană la finalizarea cazurilor.
  • Preluarea și alocarea intervențiilor de tractări auto șoferilor.
  • Informarea conducătorilor auto asupra sarcinilor ce le revin și a modificărilor ce apar în modul de lucru.
  • Urmărirea respectării de către conducătorii auto a sarcinilor de serviciu, a modului de lucru.
  • Receptarea sau comunicarea internă a diverselor informații.
  • Monitorizarea modificărilor transmise electronic prin aplicație și procesarea corespunzătoare a datelor.
  • Suport administrativ: procesarea informațiilor, privind activitatea administrativă a companiei.- Lucru în echipa cu colegii de departament și agențiile Autonom din țară.
  • Suport Customer Care în weekend + sărbători legale (1 weekend/luna)

Beneficii

  • Pachetul salarial este format din salariul de bază + bonuri de masă (după 3 luni) si alte bonusuri.
  • Abonament medical la o clinică privată.
  • Decontare transport.
  • Incurajam miscarea si ajutam cu abonamentul la sala;
  • Oportunitati de crestere in cadrul companiei, in functie de performanta si gradul de implicare. Nu-ti oferim doar un loc de munca, ci si un parcurs profesional atractiv;
  • Investim în oameni și oferim suport pentru dezvoltare personală (cărți, cursuri).
  • Suntem implicati in problemele comunitatii din care facem parte, de aceea ai posibilitatea sa produci o schimbare cu ajutorul Fundatiei Autonom.
Te-am convins? Aplică acum!

Completează numele!

Completează prenumele!

Completează numărul de telefon!

Completează adresa de email!

Completează orașul!

Atașează CV-ul dumneavoastră!

Bifează această căsuță dacă vrei să continui!

autonomcariereCustomer Operations Specialist

Termene

Rezervari

Companie