Salutare,
În episodul de astăzi, povestim despre modul în care coachingul nu este doar despre discuții formale cu un specialist, ci este o abilitate pe care o putem folosi cu toții în echipele noastre.
„Să pui o întrebare în loc să dai un sfat cere curaj și vulnerabilitate.” – a zis Brene Brown. Pentru că întrebările potrivite puse la momentul potrivit pot debloca soluții mai mult decât ar face-o recomandările sau părerile.
Așa că uite 3 idei cheie din sfera de coaching pe care să le aplici cu oamenii alături de care lucrezi:
- Nu oferi rapid soluția. Deși pare cea mai rapidă cale, o soluție promptă poate lua din spațiul explorării altor variante. Alternativ, ai putea întreba „Tu cum ai aborda problema asta?” sau „Ce opțiuni mai ai la dispoziție?”
- Folosește modelul GROW, îți oferă un mod de a susține procesul celuilalt de gândire, fără să preiei tu controlul:
- Goal – Care este obiectivul tău aici?
- Reality – Ce se întâmplă acum?
- Options – Ce alternative ai?
- Will – Ce alegi să faci mai departe?
3. Ascultarea activă nu e o pauză între două replici, ci o formă reală de prezență. Oamenii se simt susținuți nu doar când primesc răspunsuri, ci când știu că cineva chiar îi aude. Așa că repetă ce ai înțeles, reflectă emoția (nu doar cuvintele) și lasă tăcerea să își facă efectul de catalizator al clarității.
#DozaDeLectură
În ton cu subiectul de azi, avem și o recomandare de lectură: „The Coaching Habit” de Michael Bungay Stanier. Dacă strategiile de integrare a coachingului în conversațiile zilnice îți surâde, această carte va fi cu siguranță un punct de plecare în acest proces. Pe baza experienței cu peste 10.000 de manageri din întreaga lume, autorul propune 7 întrebări cheie care te ajută să devii un coach eficient chiar și în cele mai aglomerate zile, spre exemplu:
- „Și ce altceva?” – the awe question, din categoria de explorare și profunzime, scoate la iveală nuanțele prin a prelungi reflecția. Te ajută să eviți superficialitate (rareori primul răspuns este și cel mai valoros)
- „Cu ce pot să te ajut?” – the lazy question, din categoria de granițe și definirea rolului. În loc să presupui că are nevoie celălalt, întrebi direct.
- „Ce ai învățat din asta?” – the learning question, pentru integrare și încheierea conversației cu sens.
#DeAscultat
Și totuși coachingul nu este răspunsul la orice. Care este diferența dintre metodele de coaching, mentoring, management?
Desigur că le poți face pe toate cele 3, însă fiecare are scop și comportamente diferite:
- Coachingul susține descoperirea soluției din interior
- Mentoringul oferă ghidare din experiență
- Managementul se concentrează pe livrarea rezultatelor de business
Mai pe larg explicate, aici: https://www.youtube.com/watch?v=t2qnBLtTETY
Pentru mai mult conținut interesant și divers, te invităm să dai un check și pe pagina noastră de LinkedIn!
