Te-ai întrebat vreodată de ce unele conflicte par la fel la suprafață, dar se simt complet diferit atunci când le trăiești?
De multe ori, ceea ce schimbă radical dinamica unui moment tensionat nu este situația în sine, ci intențiile și comportamentele cu care intrăm în conflict. În esență, într-un conflict putem avea două orientări principale: către obiectivele personale sau către relație.
- Orientarea către obiectivele personale duce la o abordare competitivă, în care scopul devine să-l tragi pe celălalt în jos, sau cel puțin mai jos față de tine;
- Orientarea către relație lipsită de orientarea față de obiectivele personale duce la acomodare: asta poate însemna lipsă de asertivitate, lași totul de la tine, dar vine deseori la pachet cu niște prețuri ascunse de plătit, chiar și la nivel de sănătate;
- Orientarea atât către relație, cât și către obiectivele personale duce la colaborare. Cea în care urmărești un win-win, câștig de ambele părți și menținerea relației.
- Lipsa unei orientări de orice fel se manifestă prin evitare. Surprinzător, evitarea unui conflict nu înseamnă că ții la relație, ci din contră: o sabotezi pe termen mediu și lung prin a nu adresa tensiunile.
#DozaDeLectură
Ni s-a spus să zicem lucrurilor pe nume, dar nu am fost învățați cum să facem asta — cum să fim sinceri fără să rănim, asertivi fără să devenim agresivi și autentici fără să pierdem relația. Rezultatul? Oscilăm între extreme: fie evităm, fie explodăm, fie ne anulăm pe noi înșine.
Pentru astfel de situații, îți recomandăm cartea „Say What You Mean” de Oren Jay Sofer în care poți regăsi următoarele principii:
- Înainte de a vorbi, cartea te invită să te conectezi cu tine: ce simți, ce îți dorești cu adevărat din această conversație? Claritatea interioară reduce reactivitatea în conflict;
- Ascultarea e un act activ, nu pasiv: în loc să aștepți rândul să vorbești, Oren propune o ascultare orientată spre înțelegere. Uneori, conflictul se dezamorsează doar pentru că cineva s-a simțit cu adevărat ascultat;
- Cartea oferă instrumente pentru a exprima nevoi și limite într-un mod clar și empatic. Ca să fii autentic fără să fii dur.
#DeAscultat
De unde să învățăm mai bine decât de la cineva care rezolvă conflicte ca profesie? În acest TEDx pe care ți-l recomandăm, Karleen Savage, negociator de profesie, povestește despre „Savage Theory of Resolution”, un model cu 5 abilități de folosit pentru rezolvarea conflictelor: curiozitatea, atitudinea, ascultarea, conectarea și reframingul.
Pentru mai mult conținut interesant și divers, te invităm să dai un check și pe pagina noastră de LinkedIn!
